Политика доставки

Спасибо за покупки с verefalife.com. Международная доставка может быть задержана из-за covid-19. чтобы отслеживать ваш заказ, свяжитесь с support@verefalife.com, чтобы мы могли предоставить вам номер отслеживания заказа.

Время обработки заказа

• Это время, прошедшее между моментом, когда покупатель размещает заказ, и моментом, когда продавец передает заказ в службу доставки.
• Как правило, заказы отправляются в течение 1-2 рабочих дней с момента подтверждения/оплаты заказа. Заказы, сделанные в выходные дни, могут быть отправлены с задержкой.
• Наш склад работает только с понедельника по пятницу в стандартное рабочее время, за исключением праздничных дней. В таких случаях мы принимаем меры, чтобы свести задержки доставки к минимуму.

Стоимость доставки ：

Бесплатная наземная доставка при заказе на сумму более 59,99 долларов США.

Могу ли я изменить информацию о доставке после оформления заказа?

Если вам нужно изменить адрес доставки из-за отсутствия номера дома или почтового индекса, это будет бесплатно.

Если мы не сможем изменить адрес для вас, мы сообщим об этом курьеру, чтобы он мог внести изменения перед доставкой вашего заказа. После успешного внесения изменений взимается комиссия в размере 40 долларов США.

Если заказ был успешно доставлен по первоначальному адресу, взимается плата за изменение в размере 40 долларов США.

Стоимость доставки и время в пути
Робот-пылесос:
Доступно для следующих продуктов:
Робот-пылесос V60 Pro с системой автоматической очистки
Робот-пылесос L11 Pro LiDar с автоматической станцией опорожнения

Страна	Время пробега	Стоимость доставки	Курьер
олень	2-8 рабочих дней	Бесплатная доставка	FedEx
Великобритания	1-3 рабочих дня	Бесплатная доставка	Yodel48
Великобритания	1-2 рабочих дня	Бесплатная доставка	Йодль24
ИЗ	1-2 рабочих дня	Бесплатная доставка	ДХЛ
Евросоюз	1-5 рабочих дней	Бесплатная доставка	GSL/ДПД

Включая территорию ЕС: Бельгия/Люксенбург/Нидерланды/Австрия/Дания/Франция/Италия/Польша/Испания/Чехия/Литва/Хорватия/Швеция/Словакия/Ирландия/Болгария/Финляндия/Греция/Эстония/Португалия/Румыния/Латвия/Венгрия /

Словения/Мальта/Кипр

Часть робота-пылесоса:
Доступно для следующих продуктов:
Сменные мешки для сбора грязи V60P (1,5 л в упаковке)

Сменные мешки для сбора грязи L11 (4 л в упаковке)

Страна	Время пробега	Стоимость доставки	Курьер
олень	10-12 рабочих дней	(Масса <3KG) Свыше 3 кг См. срок доставки робота-пылесоса	USPS
Великобритания	8-12 рабочих дней	15￡ (Масса <3KG) Свыше 3 кг См. срок доставки робота-пылесоса	Королевская почта, Гермес
ИЗ	7-9 рабочих дней	15€ (Масса <3KG) Свыше 3 кг См. срок доставки робота-пылесоса	ДПД/ДХЛ
Евросоюз	7-9 рабочих дней	15€ (Масса <3KG) Свыше 3 кг См. срок доставки робота-пылесоса	GSL/DPD

Общее время доставки = Заказать время обработки (1-2 рабочих дня) + Время доставки (в зависимости от вашего местоположения)

Адресс доставки

• Правильный и полный адрес доставки имеет важное значение.
• После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, мы не можем изменить адрес доставки. Если посылка возвращается к нам из-за неправильного или неполного адреса, предоставленного вами (покупателем), мы немедленно свяжемся с вами для исправления, и посылка будет отправлена повторно за дополнительную плату за доставку. Вы должны указать номер телефона для работы в дневное время для всех заказов.
• Отслеживание
• Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Будет предоставлен номер отслеживания (номер отслеживания будет активен в течение 24 часов). Обратите внимание: это может занять больше времени во время мероприятий или праздников.
• Обновление информации об отслеживании может занять от 48 до 72 часов.
• Если вы не можете нормально отследить свою посылку, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему в течение 48 часов.

Срок доставки превышен

Из-за covid-19, погоды и праздников международная доставка может быть задержана. Если ваш заказ задерживается, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@verefalife.com Мы оперативно проверим ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за ваше понимание и поддержку.

Отмена заказа

• Мы можем отменить заказ для вас, если вы свяжетесь с нами вовремя после покупки. Если ваш платеж завершен, а посылка не отправлена, вы можете отменить свой заказ до доставки вашего товара. И мы полностью вернем ваши деньги.
• Заказы не могут быть отменены после отправки посылки.

О налогах

В редких случаях заказы могут взимать таможенные сборы вашим правительством, а не нашим сайтом, вы будете нести ответственность за сборы. Приносим извинения за неудобства, но мы не контролируем таможенные органы вашей страны или любой другой. Свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации о таможенных сборах, пошлинах и налогах.

Мы не взимаем налог с продаж.

Адрес склада

Страна	Адрес склада
олень	1251 S Рокфеллер ave блок B Онтарио ЧТО 91761/блок W30 120 E Холлис стрит Nashua NH 03060
Япония	山 小 2700-50 国, Чиба 289-1624 ДжП
ИЗ	Формерштрассе 6,59425, Унна, Германия
RU	Оссия, московская область, модедово,микр. Запад, Лунная, 19 Корпус 1
ЧТО	7F Zhilifangchuanggu, Баньтянь, район Лунган, Шэньчжэнь 518129 Директор продаж

Потерянные посылки

Если вы считаете, что ваш заказ был потерян перевозчиком, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем работать с перевозчиком непосредственно от вашего имени для решения проблемы. Клиенты НЕ ДОЛЖНЫ участвовать в процессе рассмотрения претензий с перевозчиком - это часто приводит к неправильному обращению с претензией, неполной оплате претензии и / или полному отказу в претензии. XXXX не будет нести ответственность за результат претензии, если клиент подаст претензию непосредственно перевозчику.

Если груз будет утерян перевозчиком, verefa возместит утвержденную сумму претензии на исходный способ оплаты клиента. Внутренние отправления USPS (48 штатов США) считаются утерянными по истечении 30 дней с момента последнего сканирования/записи отслеживания. Отправления USPS на территорию США или в международные пункты назначения считаются утерянными по истечении 60 дней с момента последнего сканирования/записи отслеживания. Международное отправление не считается утерянным, если таможня страны назначения задержала или конфисковало отправление. Заказы FedEx или UPS считаются утерянными после того, как соответствующий перевозчик подтвердит потерю и утвердит претензию в письменной форме после проведения отслеживания/расследования.

Эл. адрес: support@verefalife.com