Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., atâta timp cât ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea articolului, vă vom procesa cererea de returnare/schimb. Orice cerere după 30 de zile nu va fi onorată. Vă rugăm să asigurați-vă că ne contactați prin e-mail (support@verefalife.com) mai întâi.

Condiții de retur și schimb

  • Articolele returnate fără autorizație nu vor fi acceptate.
  • Articolele trebuie returnate în termen de 30 de zile după ce le-ați primit.
  • Toate articolele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
  • Atunci când returnează sau schimbă articole, clienții trebuie să utilizeze o metodă de expediere care oferă informații de urmărire.

Articole nereturnabile:

  • Articolele la reducere sau cardurile cadou nu sunt rambursabile.
  • Daunele/Pierderile cauzate de clienți nu sunt rambursabile.

Returnări de articole noi și neutilizate în afara 30- Fereastra de zi：

Dacă doriți să efectuați o retur în afara ferestrei de 30 de zile, atunci dacă articolul care urmează să fie returnat este în stare nou și nefolosit, puteți returna articolul sub rezerva taxelor de transport de retur și a unei taxe de reaprovizionare în valoare de douăzeci la sută. (30%) din prețul de achiziție.

Procesul general de returnare

  • Inițiați o retur: vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@verefalife.com cu fotografii și/sau videoclipuri ale articolelor și să ne comunicați numărul comenzii dvs. Personalul nostru de servicii pentru clienți va determina eligibilitatea pentru cererea dvs. de returnare în termen de 3 zile lucrătoare.
  • Expediați articolul înapoi: dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite adresa de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. (Notă: articolele returnate fără autorizație nu vor fi acceptate). Vă recomandăm să trimiteți returnarea/schimbul printr-o metodă de expediere care să furnizeze informații de urmărire, precum și o semnătură, deoarece nu vom fi responsabili pentru pierderea returnării/schimbului.
  • Rambursare sau schimb: atunci când primim returnarea/schimbul dvs., vom inspecta articolul în 3-5 zile lucrătoare și apoi vom oferi un înlocuitor pentru un schimb sau vom emite o rambursare.

Respingerea expedierilor – Tarif fix

Dacă anulați o comandă după ce a fost expediată sau refuzați livrarea unei comenzi, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă fixă de 80 USD pentru a acoperi parțial costurile noastre de transport. Nu putem intercepta sau anula comenzile care au fost deja expediate. Dacă refuzați livrarea, vom trata comanda dvs. ca pe o retur dacă ne sosește înapoi și vom emite o rambursare a prețului de achiziție prin metoda de plată inițială, mai puțin 80 USD.

Returnări de articole uzate

Orice articole returnate în stare uzată pot fi returnate în termen de 30 de zile de la cumpărare, sub rezerva taxelor de expediere pentru retur și a unei taxe de reaprovizionare în valoare de cincizeci la sută (50%) din prețul de achiziție. Articolele trebuie să fie lipsite de orice deteriorare.

Toate accesoriile nu pot fi returnate sau schimbate odată primite.

Taxa de returnare

  • Dacă returnarea se datorează problemelor noastre (cum ar fi: produse incorecte, probleme de calitate ale produselor), vă vom oferi o rambursare completă;
  • Dacă returnarea se datorează problemei cumpărătorului (cum ar fi: nu-mi place/dori articolul, a comandat un produs/dimensiune greșită), cumpărătorul ar trebui să plătească transportul.

Rtaxa de stocare

  • Nu se percepe nicio taxă de reaprovizionare de la consumatori pentru returnarea unui produs.

Rambursări

  • Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă sunteți aprobat, rambursarea va fi oferită prin metoda inițială de plată în termen de 2-3 zile lucrătoare.
  • Dacă nu ați primit rambursarea în 2-3 zile lucrătoare, vă rugăm să vă verificați din nou contul bancar. Poate dura ceva timp până când o rambursare este publicată oficial. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@verefalife.com.

Vă rugăm să rețineți: nu rambursăm costul inițial de transport.

Anulări de comenzi

  • Vă putem anula comanda dacă ne contactați la timp după achiziție. Dacă plata dvs. s-a încheiat și coletul nu este expediat, puteți anula comanda înainte de livrarea articolului. Și vă vom rambursa integral banii.
  • Comenzile nu pot fi anulate odată ce coletul este expediat.

E-mail: support@verefalife.com