Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, o ile skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, przetworzymy Twoją prośbę o zwrot/wymianę. Wszelkie prośby po 30 dniach nie będą honorowane. Najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail (support@verefalife.com).

Warunki zwrotu i wymiany

  • Przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane.
  • Przedmioty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
  • Wszystkie przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
  • W przypadku zwrotu lub wymiany produktów klienci muszą skorzystać z metody wysyłki zapewniającej informacje o śledzeniu.

Przedmioty bezzwrotne:

  • Przedmioty z wyprzedaży lub karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
  • Uszkodzenia/straty spowodowane przez klientów nie podlegają zwrotowi.

Zwroty nowych i nieużywanych przedmiotów poza 30-Okno dzienne:

Jeśli chcesz dokonać zwrotu poza 30-dniowym okresem, a zwracany przedmiot jest nowy i nieużywany, możesz zwrócić przedmiot z zastrzeżeniem kosztów wysyłki zwrotnej i opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości dwudziestu procent (30%) ceny zakupu.

Ogólny proces zwrotu

  • Zainicjuj zwrot: napisz do nas na adres support@verefalife.com ze zdjęciami i/lub filmami przedstawiającymi produkty oraz podaj nam numer zamówienia. Nasz personel obsługi klienta określi, czy kwalifikujesz się do żądania zwrotu w ciągu 3 dni roboczych.
  • Odeślij przedmiot: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. (Uwaga: Przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane). Zalecamy wysłanie zwrotu/wymiany w formie wysyłki zawierającej informacje o śledzeniu przesyłki oraz podpis, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubiony zwrot/wymianę.
  • Zwrot lub wymiana: kiedy otrzymamy Twój zwrot/wymianę, sprawdzimy przedmiot w ciągu 3-5 dni roboczych, a następnie zapewnimy wymianę lub zwrócimy pieniądze.

Odrzucanie przesyłek – opłata ryczałtowa

Jeśli anulujesz zamówienie po jego wysłaniu lub odmówisz dostarczenia zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do pobrania zryczałtowanej opłaty w wysokości 80 USD w celu częściowego pokrycia kosztów wysyłki. Nie możemy przechwycić ani anulować zamówień, które zostały już wysłane. Jeśli odmówisz dostawy, potraktujemy Twoje zamówienie jako zwrot, jeśli dotrze do nas z powrotem i dokonamy zwrotu ceny zakupu za pomocą oryginalnej metody płatności, pomniejszonej o 80 USD.

Zwroty używanych przedmiotów

Wszelkie zwracane przedmioty w stanie używanym mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od zakupu, z zastrzeżeniem kosztów wysyłki zwrotnej i opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości pięćdziesięciu procent (50%) ceny zakupu. Rzeczy muszą być wolne od jakichkolwiek uszkodzeń.

Wszystkie akcesoria nie mogą zostać zwrócone ani zmienione po otrzymaniu.

Opłata zwrotna

  • Jeśli zwrot wynika z naszych problemów (takich jak: nieprawidłowe produkty, problemy z jakością produktów), zapewnimy ci pełny zwrot pieniędzy;
  • Jeśli zwrot wynika z problemu kupującego (takiego jak: nie podoba mi się/chcę przedmiot, zamówiłem niewłaściwy produkt/rozmiar), kupujący powinien zapłacić fracht.

Ropłata estockingowa

  • Brak opłaty za uzupełnienie zapasów, którą należy pobierać od konsumentów za zwrot produktu.

Zwroty

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 2-3 dni roboczych.
  • Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 2-3 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie opublikowany. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@verefalife.com.

Uwaga: nie zwracamy pierwotnego kosztu wysyłki.

Anulowanie zamówienia

  • Możemy anulować zamówienie, jeśli skontaktujesz się z nami na czas po dokonaniu zakupu. Jeśli płatność została zakończona, a paczka nie została wysłana, możesz anulować zamówienie przed dostawą przedmiotu. A my zwrócimy Ci pełne pieniądze.
  • Zamówienia nie mogą być anulowane po wysłaniu paczki.

E-mail: support@verefalife.com