Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения

Если вы недовольны своей покупкой, если вы свяжетесь с нами в течение 30 дней с момента получения товара, мы обработаем ваш запрос на возврат/обмен. Любой запрос после 30 дней не будет удовлетворен. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по электронной почте (support@verefalife.com).

Условия возврата и обмена

  • Предметы, возвращенные без разрешения, не будут приняты.
  • Товары должны быть возвращены в течение 30 дней после их получения.
  • Все товары должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили, неношеные или неиспользованные, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
  • При возврате или обмене товаров клиенты должны использовать способ доставки, предоставляющий информацию об отслеживании.

Невозвратные товары:

  • Товары со скидкой или подарочные карты возврату не подлежат.
  • Ущерб/утеря, причиненные клиентами, не подлежат возмещению.

Возврат новых и неиспользованных товаров за пределами 30-Дневное окно：

Если вы хотите сделать возврат за пределами 30-дневного окна, то, если возвращаемый товар находится в новом и неиспользованном состоянии, вы можете вернуть товар с учетом стоимости обратной доставки и сбора за пополнение запасов в размере двадцати процентов. (30%) от стоимости покупки.

Общий процесс возврата

  • Инициируйте возврат: пожалуйста, напишите нам по адресу support@verefalife.com с фотографиями и/или видео товаров и сообщите нам номер вашего заказа. В течение 3 рабочих дней наши сотрудники по обслуживанию клиентов определят, соответствует ли ваш запрос на возврат.
  • Отправьте товар обратно: если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам обратный адрес, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. (Примечание: товары, возвращенные без разрешения, не принимаются). Мы рекомендуем вам отправить возврат/обмен способом доставки, предоставив информацию об отслеживании, а также подпись, потому что мы не несем ответственности за утерянный возврат/обмен.
  • Возврат или обмен: когда мы получим ваш возврат/обмен, мы проверим товар в течение 3-5 рабочих дней, а затем предоставим замену для обмена или вернем деньги.

Отказ от отправлений – фиксированная плата

Если вы отмените заказ после его отправки или откажетесь от доставки заказа, мы оставляем за собой право взимать фиксированную плату в размере 80 долларов США, чтобы частично покрыть наши расходы на доставку. Мы не можем перехватывать или отменять уже отправленные заказы. Если вы откажетесь от доставки, мы будем рассматривать ваш заказ как возврат, если он вернется к нам, и возместим стоимость покупки с помощью вашего первоначального метода оплаты, за вычетом 80 долларов США.

Возврат использованных товаров

Любые товары, возвращенные в бывшем в употреблении состоянии, могут быть возвращены в течение 30 дней с момента покупки с учетом стоимости обратной доставки и платы за пополнение запасов в размере пятидесяти процентов (50%) от покупной цены. Вещи должны быть без повреждений.

Все аксессуары не могут быть возвращены или заменены после получения.

Плата за возврат

  • Если возврат связан с нашими проблемами (такими как: неправильные продукты, проблемы с качеством продуктов), мы предоставим вам полный возврат средств;
  • Если возврат связан с проблемой покупателя (например: не нравится/не нужен товар, заказан неправильный товар/размер), покупатель должен оплатить фрахт.

рплата за хранение

  • Плата за возврат товара не взимается с потребителей.

Возврат

  • Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы будете одобрены, возврат будет предоставлен на первоначальный способ оплаты в течение 2-3 рабочих дней.
  • Если вы не получили возмещение в течение 2-3 рабочих дней, проверьте свой банковский счет еще раз. Может пройти некоторое время, прежде чем о возмещении будет официально объявлено. Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу support@verefalife.com.

Обратите внимание: мы не возмещаем первоначальную стоимость доставки.

Отмена заказа

  • Мы можем отменить заказ для вас, если вы свяжетесь с нами вовремя после покупки. Если ваш платеж завершен, а посылка не отправлена, вы можете отменить свой заказ до доставки вашего товара. И мы полностью вернем ваши деньги.
  • Заказы не могут быть отменены после отправки посылки.

Эл. адрес: support@verefalife.com