Politique de remboursement

Retour & Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Assurez-vous de nous contacter par e-mail (support@verefalife.com) dans un premier temps.

Retour & Conditions d'échange

  • Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
  • Tous les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
  • Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables :

  • Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

 

Retours d'articles neufs et inutilisés en dehors de la 30-Fenêtre de jour：

Si vous souhaitez effectuer un retour en dehors de la fenêtre de 30 jours, alors si l'article à retourner est dans un état neuf et inutilisé, vous pouvez retourner l'article sous réserve des frais d'expédition de retour et des frais de réapprovisionnement d'un montant de vingt pour cent (30 %) du prix d'achat.

Procédure générale de retour

  • Lancez un retour : veuillez nous envoyer un e-mail à support@verefalife.com avec des photos et/ou des vidéos des articles et indiquez-nous votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrables.
  • Renvoyez l'article : si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
  • Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.

 

Rejeter des envois – Frais forfaitaires

Si vous annulez une commande après son expédition ou refusez la livraison d'une commande, nous nous réservons le droit de facturer des frais fixes de 80 $ pour couvrir partiellement nos frais d'expédition. Nous ne pouvons pas intercepter ou annuler les commandes déjà expédiées. Si vous refusez la livraison, nous traiterons votre commande comme un retour si elle nous revient et émettrons un remboursement du prix d'achat via votre mode de paiement d'origine, moins 80 $.

 

Retours d'articles d'occasion

Tous les articles retournés dans un état d'occasion peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve des frais d'expédition de retour et des frais de réapprovisionnement d'un montant de cinquante pour cent (50 %) du prix d'achat. Les articles doivent être exempts de tout dommage.

Tous les accessoires ne peuvent pas être retournés ou modifiés une fois reçus.

 

Frais de retour

  • Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement ;
  • Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (tel que : ne pas aimer/ne pas vouloir l'article, commander un mauvais produit/taille), l'acheteur doit payer le fret.

 

Rfrais de stockage

  • Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans les 2-3 jours ouvrables.
  • Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@verefalife.com.

Veuillez noter : nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.

Annulations de commandes

  • Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

 

E-mail: support@verefalife.com