Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. No se aceptará ninguna solicitud después de 30 días. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico (support@verefalife.com) al principio.

Condiciones de devolución y cambio

  • No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
  • Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
  • Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no retornables:

  • Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son reembolsables.
  • Los daños/pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.

Devoluciones de artículos nuevos y sin usar fuera del 30-Ventana de día：

Si desea realizar una devolución fuera de la ventana de 30 días, entonces si el artículo a devolver está nuevo y sin usar, puede devolver el artículo sujeto a los cargos de envío de devolución y una tarifa de reposición del veinte por ciento. (30%) del precio de compra.

Proceso general de devolución

  • Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a support@verefalife.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles.
  • Devuelva el artículo: si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: no se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables de la pérdida de la devolución/cambio.
  • Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3 a 5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Rechazo de envíos: tarifa plana

Si cancela un pedido después de que se envió o rechaza la entrega de un pedido, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de $ 80 para cubrir parcialmente nuestros costos de envío. No podemos interceptar ni cancelar pedidos que ya se han enviado. Si rechaza la entrega, trataremos su pedido como una devolución si nos llega y emitiremos un reembolso por el precio de compra a través de su método de pago original, menos .

Devoluciones de artículos usados

Cualquier artículo devuelto en condiciones de uso puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujeto a los cargos de envío de devolución y una tarifa de reposición del cincuenta por ciento (50%) del precio de compra. Los artículos deben estar libres de cualquier daño.

Todos los accesorios no se pueden devolver ni cambiar una vez recibidos.

Cargo de devolución

  • Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
  • Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artículo, pedí un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.

Rtarifa de almacenamiento

  • No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.
  • Si no ha recibido el reembolso dentro de 2-3 días hábiles, verifique su cuenta bancaria nuevamente. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@verefalife.com.

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Cancelaciones de pedidos

  • Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no se envió, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la totalidad de su dinero.
  • Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Correo electrónico: support@verefalife.com